DEVOLUCIONES (derecho de desistimiento):

Sound Car Electronics aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de envío de la mercancía hacia el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc…), así como consumibles que hayan sido des precintados.
No se aceptarán devoluciones de productos:
•No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido probados, usados, instalados, marcados, o que ya no puedan venderse como nuevos.
•No se aceptarán devoluciones de productos que vayan con embalaje tipo blíster, no podrá aceptarse la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
•No se aceptarán devoluciones de accesorios que sean complemento de otros productos base principales (marcos, cargadores, interfaces, etc…).
– En el caso de que cumplas con los requisitos de plazos y forma antes explicados para la devolución del pedido, debes seguir los siguientes pasos:
Primero, contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por e-mail attcliente@soundcarelectronics.com para comunicarnos tu decisión de devolver el producto y solicitar tu número de devolución (número de RMA), deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente,
•La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, el paquete y la devolución será rechazada.
•Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Sound Car Electronics.
•El envio, a falta de indicación contraria, debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:

Sound Car Electronics
C/ Capataz Santiago Nº 36 – LOCAL
02650 Montealegre del Castillo – Albacete

•Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en un máximo de 15 días.
•Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
•Sound Car Electronics se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
– No se reembolsarán las comisiones cobradas por paypal u cualquier entidad bancaria o financiera.

 

GARANTÍA:

Sound Car Electronics garantiza todos sus productos a partir de la fecha de venta al usuario o recepción del mismo, este periodo de tiempo lo establece el fabricante del producto (mínimo 1 año). La Garantía de Sound Car Electronics no es obstáculo a las disposiciones legales que deriven de los artículos correspondientes del Código Civil relativos a la Garantía Legal y a la Ley de Garantías.
– El producto se suministrará con los accesorios, cableados y características descritas por el fabricante del mismo.
– La garantía sólo corresponderá si el producto vendido es utilizado por el comprador de manera normal y en condiciones de acuerdo con la Guía de Utilización incluida por Sound Car Electronics o el fabricante.
– Para que la garantía sea válida debe ser acreditado con factura de compra y certificado o factura de instalación por personal cualificado en taller de instalacion o concesionario.
– Cualquier producto cambiado en garantía se beneficia de la duración de garantía restante del producto de origen.
– La Garantía corresponde solamente sobre los productos comercializados por Sound Car Electronics, pero no se aplica a las alimentaciones (baterías, pilas, bloques de litio) y otros consumibles.

Esta garantía no es aplicable en casos distintos a los de defectos de fabricación y en particular la misma no cubre:

– las revisiones periódicas, los ajustes, el mantenimiento y las modificaciones o sustituciones de piezas debido al desgaste normal (ejemplo: conectores y mecanismos de fricción)
– Daños causados por accidentes, negligencia, modificaciones inapropiadas, utilización de piezas de recambio no originales , uso inadecuado, instalación o embalaje defectuoso o mantenimiento de parte del usuario.
– Uso anormal de los equipos electrónicos; manipulación o cambio de software, Degradación de los equipos por lanzamiento o choques, catástrofe natural, fenómeno atmosférico o vandalismo; utilización de alimentaciones diferentes a las indicadas por las características de los equipos; incidente sobrevenido durante el transporte;
Reparaciones y garantías:
El cliente podrá dirigirse directamente al servicio técnico autorizado de la marca para gestionar la garantía o reparación siendo este el que determine el diagnostico final. El caso de enviarnos el producto a nuestras dependencias, el cliente pagará los gastos de transporte y cualquier otro gasto ( pruebas técnicas o revisiones) de los productos averiados o en garantía para que sean enviados al fabricante, pudiéndose demorar hasta 90 días dependiendo de la dirección del fabricante o distribuidor (ejemplo China).
– Sound Car Electronics se reserva el derecho a elegir entre reparación o/a sustituir el producto defectuoso por uno de similares o superiores características en caso de no contar con stock del modelo exacto de equipo, con la intención de respetar al máximo la calidad y los plazos de entrega.

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